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林奕全:作为选展服务商,你收过客户的感谢信吗?

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发表于 2018-9-6 15:19:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
这段时间陆陆续续参加了几家展览公司组织举办的年会,林奕全感触很深。

通过每一家展览公司组织举办的年会,林奕全深刻感受到他们的企业文化,真是一次学习的好机会。

不得不说,能够有想法组织举办年会的展览公司,林奕全都认为是好样的。

这里,林奕全要给你们点赞。理由是你们距离标准化、规范化之路越来越近。

虽然,每次参加各个展览公司组织举办的年会,都会发现一些小小的不足。

但,不影响我们组织举办和出席年会的初衷。对吧!

今天林奕全要跟各位选展服务商聊的话题,就是关于客户给的感谢信。

没错,就是感谢信。

你们有没有发现,广州选展文化传播有限公司每一次组织举办的大型会议活动,结束之后林奕全都会给各位参会嘉宾一封感谢信。

知道为什么吗?

因为林奕全认为,人家能够从百忙之中抽空来出席,本身就是对你们的认可,愿意来给你们捧场。所以,你没有一点表示,怎么行?

况且这个感谢信,写起来也比较容易,不需要打印,发电子版即可。成本又低,但意义不一样。不是吗?

接着说说林奕全参加过众多展览公司组织举办的年会。

说心里话,林奕全参加过很多展览公司组织举办的年会,很遗憾,至今都没有发现有哪家主动给林奕全发来感谢信。

是忙吗?

还是本来就没有这个意识呢?

不管再多的借口或者理由,没有做就是没有做,这个是事实,没错吧?

在这里,林奕全就要批评各个展览公司的老板了。

希望看到批评的展览公司,如果认为林奕全说得有道理的话,作为老板的你,别忘记了给林奕全发大大的红包表示感谢哈!

理由是,这个建议,是花再多的钱,都买不到的。

言归正传,我们接着聊感谢信话题。

除了参加展览公司组织举办的年会之外,我们作为选展服务商,是否也收到过客户给自己的感谢信呢?

要知道,作为一名选展服务商,我们每年服务的客户少说也得上百成千的,没错吧?

好,认为不错的话,林奕全就有话说了。

林奕全要说的话,就是:“如果连一个客户的感谢信都没有收到,我们是否该反思一下呢?”

林奕全的观点,就是你作为选展服务商,还没有收过客户给你的感谢信,你确实该反思一下自己了。

要知道,在朋友圈晒服务过多少个客户,是没有意义的。或者说,意义并不是很大。

林奕全认为,真正有意义的事情,就是客户对你们的认可,愿意写感谢信来表达他们的感激之情——这,才叫做有意义。晒这个,才有价值。不是吗?

可能很多选展服务商看到这里,就有话说了。

如,我们服务过的客户,都是小客户,他们公司经营得都没有我们规范,他们那会想过写感谢信这一想法呀!

如,我们服务过的客户,都是靠比价格吸引过来的,忠诚度并不高,他们怎么可能会愿意给我们写感谢信呢?

如,我们服务过的客户,他们太挑剔了,如果我要求他们给我们写感谢信的话,说不定就会变成为批评信,还是算了吧!

……

虽然上面林奕全的举例子有点悲观,但说不好还就是行业现状。

不管怎么样,林奕全的建议就是:“无论自己的做工或者服务是否都不好,也要主动要求客户写感谢信。如果客户愿意写感谢信的同时,也建议客户再写一份改进信,就更好了。”

以上关于写感谢信的想法,归功于林奕全喜欢旅游。

记得林奕全每次去旅游,对于经济实惠评价又好的青旅比较青睐。

住在青旅的时候,林奕全发现要是有租客要退房的时候,青旅的老板都会要求每一位租客给予好评。更有甚者,老板会对于给予好评的租客发红包奖励。

话说,我们作为选展服务商,难道不应该用红包形式来换取客户给的感谢信吗?

有了客户的感谢信,是不是就是客户给你的见证和帮你背书,为你后期打广告宣传的时候起到帮助呢?



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