广州选展文化传播有限公司

广州选展文化传播有限公司自成立以来，一直潜心为展会主承办方、主场承建商和特装搭建商之间搭建沟通、合作和共享的桥梁；为展览公司提供展会现场照片、展会会刊、匹配展会资质挂靠、展会押金代缴、展会纠纷协调和推介高性价比的展览工厂；为展览工厂引介信誉佳的展览公司以及提供宣传推广服务；为会展院校和会展公司的人才供需提供对接平台。

企业文化

企业愿景：有会展活动的地方就有选展的合作伙伴

企业使命：推动会展服务商全球化发展

企业精神：合作 分享 创新 高效

企业口号：帮展览工厂赚钱，为展览公司省钱

核心价值观：创造价值 成就客户

核心团队

法律顾问：李耀恒

财税顾问：何霓虹

管理顾问：孔繁正 杜宏丽

战略顾问：朱学宁 张莉萍 蔡红女

全案策划顾问：李薇 何慧 金晗

企业文化顾问：李艳芬 陈木丰 王晓 苏斐 张业竟 陈春媚 白晶

营销策划顾问：吕筱琼 张琼玉

语言顾问：唐怡欣

商务礼仪培训师：罗明清

会展策划讲师：邓兰珍


联系我们

名称：广州选展文化传播有限公司

纳税人识别号： 9144011334742841XR

办公地址：广州市海珠区石基村新屋五巷2号三层302室

联系电话：133 1125 6578

开户银行：中国银行股份有限公司广州保利国际广场支行

银行账号：7302 6587 9571

手机/微信：133 1125 6578

联系人：林奕全

公共邮箱：2632155149@qq.com

企业邮箱：linyiquan@linyiquanriji.com

网址：http://www.xuanzhanwang.com/

邮编：510330

交通路线：地铁8号线万盛围B出口出，转229路公交车，到琶洲石基村总站（黄埔古港）站下车，步行2分钟；开车导航：琶洲石基村总站（公交站）。

广州选展文化传播有限公司

执行理念

经营理念：成就客户、创造价值

释义：

成就客户是会展行业特征，也是广州选展文化传播有限公司经营活动的价值主张。以市场为导向，以客户为中心，大力发展自办展、电子商务和论坛，努力孵化、创造若干个全国知名的专业展会，为更多的优质客商提供更有价值的会展服务。

广州选展文化传播有限公司的一切发展都要围绕如何成就客商，创造客户价值。以值得信任和托付的品格，专注于满足客户需求，超越客户期望，成为提升客户价值的服务专家。

展商结合，产业升级，整合外部力量；创新业态，高效运营，盘活现有资源。把创造客户价值作为公司所有工作的基本理念和行动指南。成为广州选展文化传播有限公司所有员工的共同价值追求和切实行动。

管理理念：刚柔相济、科学高效

释义：

坚持用科学的管理制度和管理方法，同时注重文化管理的力量。依靠制度、流程来实现企业的规范化管理，通过不断健全和完善各个环节的流程和制度，加快从粗放式管理向精细化管理转变，把各项管理制度转化为员工的职业素养和自觉行为。

把“选展无小事”的优良传统延展到所有的工作环节和每一个工作细节，管理精细到位，工作严谨细实，质量精益求精。以制度管理实现企业管理的标准化、规范化、信息化，贯彻制度雷厉风行，执行制度不折不扣，处理问题快捷高效。

坚持制度创新和管理创新，不断优化管理体系，完善制度体系，优化流程和组织结构，优化资源配置，降低企业运营成本，提高企业的快速反应能力，确保制度体系的适用性和高效性。

注重用人本管理的思想为员工营造集思广益、沟通顺畅、和谐分享的工作氛围。通过共同愿景来统一员工的核心价值观，提高企业的凝聚力和向心力，增强员工的依附感和归属感，激发员工的工作热情和责任感，以文化力持续提升企业的核心竞争力。充分发挥企业文化的凝聚、导向和激励作用，调动员工的积极性、主动性和创造力，以文化力提升生产力。

人才理念：人尽其才、才尽其用

释义：

我们相信每位员工都可以成为人才，每位人才都有充分发挥才能的空间。通过为员工搭建成长平台，力求最大化的发挥员工的价值和潜能。

建立统一录用、公开竞聘、公平考核等形式的人才竞争机制，内部流动以优化竞争，发现人才；外部流动以聚合人才，健全完善人才价值评价标准和岗位能力素质模型，不断创新人才培养机制和选拨机制。

能力决定岗位，贡献决定价值。量才适用，因能定岗，运用能上能下的竞争机制，激发员工的潜能和智慧，为人才构建展示才华的空间和平台，以员工的能力和贡献衡量员工对企业的价值，使品行端正、敬业勤勉、业务能力强、工作效率高的优秀人才脱颖而出。

广州选展文化传播有限公司

员工行为规范释义

释义：

员工的职业化水平，直接关系到广州选展文化传播有限公司的管理效率与经济效益。而员工的职业行为是企业文化理念在公司长期宣导、反复实践后形成的行为习惯。《员工行为规范手册》是员工对广州选展文化传播有限公司文化的深度领悟与有效执行的保障，《企业文化建设大纲》是制定本规范的指导思想，是文化理念在操作层面的具体要求。本规范始于理念，终于执行，变理念为行动，是广州选展文化传播有限公司统一员工思想、规范员工行为的重要依据。

行为规范不同于制度规范，行为规范重在倡导员工从职业化的思维和行为层面去看待工作，也就是作为一名职业化的员工应该做什么，应该怎么做。

思想决定行为，行为决定结果。本规范以道德规劝来感召员工，使大家从自发走向自觉，按照企业文化的倡导，规范自己的行为，提升职业素养和工作能力。促进广州选展文化传播有限公司整体管理水平的提高，从而树立国际一流会展企业形象。为此，广州选展文化传播有限公司每位员工都必须以“高标准、严要求”的态度对待自已，身体力行，不断完善自我。

行为公约

继往开来秉传承，

审时度势求创新，

宾至如归好服务，

回报社会讲责任。

释义：

以市场为导向，以客户为中心，丰富完善服务内容，一切为客户着想，一切对客户负责，让一切客户满意。立足本职，恪尽职守，不断创新服务方式，拓宽服务领域，以服务赢得客户，赢得市场，赢得未来。是我们的永恒追求，也是我们对社会的庄严承诺。

行为准则

六倡导  六反对

倡导勇于担当，反对相互推诿；

倡导勤俭节约，反对铺张浪费；

倡导主动服务，反对被动应付；

倡导恪尽本职，反对夸夸其谈；

倡导优化创新，反对因循守旧；

倡导追求卓越，反对不思进取。

礼仪规范

工作礼仪

严格纪律，按章工作

环境整洁，会议有序

释义：

遵守上班时间，不迟到、早退、串岗、离岗，若有事缺岗应提前请假，并安排好自己的工作。

主动沟通，积极配合，相互理解，信息共享。沟通时应互相尊重，求同存异，大局为重，不推诿，不扯皮。

工作时间不阅读与工作无关的书报，不谈论与工作无关的话题，不做与工作无关的事情；杜绝不良行为，不随地吐痰，不乱扔杂物；工作区域内不随意跑动、打闹、大声喧哗。

办公室物品设施保持整洁，时时处处保持办公、作业环境的清洁整齐，养成良好的职业习惯。爱护公物，有效使用，离开办公室应锁好门窗，做到人走关灯、关电器并切断电源。

充分准备，准时到达，有序就坐，关闭手机，保持秩序，积极发言，认真记录，热情鼓掌。

接待来访、办事人员要热情诚恳，认真听取情况反映，并耐心解答或予以说明，解决不了的问题应积极向有关部门反映。会客时注意不得影响他人的正常工作。

形象礼仪

精神饱满，衣着得体

真诚微笑，语言礼貌

释义：

工作时应保持饱满和积极向上的精神状态情绪，用微笑、开朗与宽容营造愉快的工作氛围。

在工作时间和正式交往场合，应着与自己职业相称的职业装或正装，不得穿背心、短裤、拖鞋，不穿奇装异服。

坐、立、行，姿态端正，自然大方，展现良好的精神风貌。坐姿良好，上身自然挺直，不得趴伏在桌面。站姿端正，不在他人面前双手抱胸,不将手插在口袋。走路时步伐有力，步幅适当，身体协调，姿势稳健，不与人勾肩搭背。

面带微笑，主动热情，和蔼真诚，不卑不亢，大方有礼，体现修养，给人以亲切感，把愉悦传递给身边的人。

讲究礼貌，语调正常，语速适中，语音适度，谈吐得体。工作中提倡讲普通话；注意交谈内容和氛围，顾及对方的情绪；善于倾听，在谈话时不随便打断别人，鼓励对方表达并及时反馈。

接听电话，尽量在铃响三声之内接起，语言礼貌。使用手机应不妨碍他人，不影响安全，不成为所处环境的不和谐音。

办公接待礼仪

热情诚恳，准确介绍

礼让乘梯，文雅用餐

释义：

遵守礼宾次序规则，日常交往中应遵循上级为尊、长者为尊、客人为尊、女士为尊等惯例，进行准确排序。

按通常规则，把男士介绍给女士、年轻者介绍给年长者、主人介绍给客人。对初次见面的客人应主动作自我介绍，自我介绍时要说明自己的姓名、供职单位或部门、职能范围三要素。被他人介绍时，要以礼貌的语言主动向对方问候或面带微笑，点头致意。

注意握手的顺序，以尊者为先，客人来访时，应由主人先伸出手；身份相当者，应主动握手。握手时身体微微前倾，注视对方，面带微笑，用力适度手臂轻微抖动，不可握手时注视第三人，勿用左手与别人握手。

在递、受名片时，应伸出双手，微微欠身。接过别人递来的名片后，先认真看一遍，然后再放入名片夹或公文包，不可放在裤兜里。不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时落在地上。

上下电梯时，遵循女士、年长者、上级优先的顺序。不在电梯内大声喧哗或嬉笑吵闹，先下后上，先上的人尽量靠电梯后壁站立，以免妨碍他人乘梯，后进的人要面向梯门站立。当电梯中无人时，应在客人之前先入电梯，按住“开门”按钮，然后再请客人进入电梯。到达目的楼层时，按住“开门”按钮，请客人先下。

用餐时尽量保持优雅，不大声喧哗。不在工作场所就餐和吃零食。入席时应先让客人入席就座，由主人或招待人员，负责安排座次。

外事接待礼仪

着装得体，相见守时

尊重习俗，举止大方

释义：

参加正式外事活动着装应庄重大方、整洁美观。男士应着西装（上下同质同色）、系领带、穿皮鞋和深色袜子，或着中山装、民族服装；女士应着套装，不化浓妆，不穿超短裙、凉拖。

参加外事活动的人员应提前10分钟到达活动地点。

在外事会见活动中，不要随意放置录音笔。如果确属工作需要，应事先征得对方同意或进行技术处理。

注意保持外事活动场所的整洁和安静，禁止忙乱慌张、快步疾跑、大声喊叫；入座后避免频繁起身走动；关闭移动电话或调至静音状态，确需要接打电话的应到活动现场以外。

注意仪容仪表，举止大方。打哈欠，打喷嚏时要掩住口鼻；用餐时应抿嘴咀嚼避免发出声响，刀叉轻拿轻放，避免与盘子磕碰。

广州选展文化传播有限公司

行为指引

（一）按层级分类

1、决策层行为规范

行为共识：

高瞻远瞩  运筹帷幄

科学决策  锐意创新

具体要求：

高瞻远瞩  运筹帷幄

站在国际会展行业的高度，从建设国际一流会展企业的视角出发，以长远发展的眼光审视广州选展文化传播有限公司的发展战略和商业模式。

根据广州选展文化传播有限公司的发展战略，制定具体可行的阶段目标和实现路径。以目标为导向分解战略任务、分配资源和人才，进而对企业实现有效的目标管理。

遵循行业发展趋势，着眼于广州选展文化传播有限公司的核心利益、战略目标，勇于革除不符合战略发展要求的弊端和不良现象，建立市场化发展的新机制、新方法、新手段。

科学决策  锐意创新

建立和完善公平、公正的用人机制，任人唯贤，量才授用，充分发挥员工潜能。努力创造一个有利于优秀人才脱颖而出、人尽其才的良好环境。

围绕战略发展目标，以打造国际一流的会展行业人才队伍为重心，坚持战略导向，效能为准，统筹推进各类人才队伍建设，为全面实现企业发展战略目标提供坚实的人才保障。

深度研究国家经济政策调整，关注会展行业趋势，锐意进取，主动变革，顺应转型升级之势，紧抓行业发展机遇，勇于迎接市场挑战。

为组织创新、制度创新、模式创新等创造环境与条件，努力营造包容开放、鼓励创新的企业文化，激发员工的积极性和创造性。

2、中层管理者人员行为规范

行为共识：

服务全局  勇于担当

协同高效  追求卓越

具体要求：

服务全局  勇于担当

贯彻执行广州选展文化传播有限公司战略，安排部署上级指令，有效授权，充分发挥综合协调、督促检查的枢纽作用。不断拓宽服务思路，创新服务举措，扎实推动各项工作顺利开展。

协同高效  追求卓越

以大局为重，着眼长远，切实执行广州选展文化传播有限公司的各项规章制度，勇挑重担，并能突破部门墙，主动沟通，坦诚相待，倡导同舟共济、互帮互助的作风，有效实现跨部门间的沟通协作。

严格执行规范化服务流程，注重改善和提高服务细节。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，并在实践中不断探索创新工作方式。树立严谨细致的工作作风，开拓务实，不断提升工作效率和服务质量。

3、基层员工行为规范：

行为共识：

爱岗敬业  恪尽职守

爱我选展  乐于奉献

具体要求：

爱岗敬业  恪尽职守

严格执行公司各项管理制度，做好本职工作，爱岗敬业，尽心尽力。从大局出发，正确领会上级领导工作意图，踏实工作，有效执行，锐意进取，努力提高工作质量和工作效率。

爱我选展  乐于奉献

围绕广州选展文化传播有限公司战略目标，勤奋工作，积极进取，争当先进，勇于奉献，以自己的优异表现与广州选展文化传播有限公司共成长。

（二）按职能分类

1、经营类员工行为规范：

行为共识：

市场研究  客观全面

目标制定  科学可行

风险防范  措施缜密

强化管控  监督到位

具体要求：

市场研究  客观全面

充分收集行业发展信息，认真分析市场环境，客观评估广州选展文化传播有限公司的现有资源和能力，科学合理平衡长远发展目标与短期利益。

目标制定  科学可行

坚持一切从实际出发，结合广州选展文化传播有限公司的发展现状，科学合理把广州选展文化传播有限公司战略目标分解到短期目标，基于总体战略目标制定具体可行的工作计划。

风险防范  措施缜密

建立有效的企业内部控制体系，严格落实责权利对等的责任制度，防范企业经营风险。深化开展“降本增效”活动，稳步提高广州选展文化传播有限公司的盈利能力，进而实现现有资产增值保值。

强化管控  监督到位

把广州选展文化传播有限公司战略目标分解成阶段目标，工作计划，部门任务，岗位职能，并在实施执行的过程中进行有效管控，责任到人，监督到位。

2、营销类员工行为规范：

行为共识：

市场导向  创新服务

精通业务  勇于开拓

把握趋势  系统整合

信诚为本  合作共赢

具体要求：

市场导向  创新服务

以市场为导向，以客户为中心，不断创新服务内容，丰富服务内涵，提升服务功能。完善服务质量监控体系，促进会展服务持续提升。

精通业务  勇于开拓

在整体战略定位的指引下，找准位置，苦练内功，追求营销服务价值的最大化，以更专业更投入的态度赢得客户的信赖，确保广州选展文化传播有限公司在会展行业的领先优势。增强与国际市场的互动，为企业长足的发展提供保障。

把握趋势  系统整合

按照广州选展文化传播有限公司的战略规划，根据会展行业的发展趋势，纵向深耕，横向整合，挖掘开发企业客户的潜在需求，为中小企业提供更多的多元化服务，构建全方位的电子商务模式。

信诚为本  合作共赢

本着互惠互利、合作共赢的原则，信诚为本，加强与市场的互动，与外部的合作。在广州选展文化传播有限公司这一大平台上整合外部资源，延伸服务链条，进而为客户提供更全面的服务，更优质的服务，创造更大的价值。

3、服务类人员行为规范：

行为共识：

恪尽职守  真诚服务

统一协同  便捷高效

安全为先  畅通无阻

勤思善学  锐意进取

具体要求：

恪尽职守  真诚服务

坚决贯彻落实公司的战略决策和规章制度。做好分内事，多做分外事，扎扎实实做好本职工作，尽心尽力履行岗位职责。

不推诿，不懈怠，主动承担，全力配合，设身处地为客户着想。严格执行各项服务标准和规范流程，以高品质的服务水平，打造国际一流会展企业的服务品牌。

统一协同  便捷高效

统一整体协调各个部门，为客户提供便捷、高效、灵活的服务。面对客户需求，快速反应，及时解决客户问题，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所忧。

安全为先  畅通无阻

秉持安全为先的理念做好各项后勤保障工作，确保各项业务的高效稳定运行。以一体化的服务机制、系统化的服务能力、专家化的服务水准，树立会展行业服务标杆。

勤思善学  锐意进取

勤于思考、善于学习，不断提升自身的专业能力和业务水平；要有居安思危的忧患意识，以市场为导向，以客户为中心，为客户提供全方位、多元化的服务。创新服务模式，满足客户多样化的需求，努力为客户提供高品质的增值服务。

后记

每位广州选展文化传播有限公司员工的行为都直接或间接的影响着企业发展。员工的职业化水平，直接关系到广州选展文化传播有限公司的管理效率与经济效益。以上规范看似平常，但贵在践行，唯有深度领会才可能不折不扣的执行。

思想决定行为，行为决定结果。好的行为和习惯，不仅可以提升员工的职业素养和执行能力，也能促进广州选展文化传播有限公司整体管理水平的提高，从而树立国际一流会展企业的形象。为此，每一位广州选展文化传播有限公司员工都必须以“高标准、严要求”的态度对待自已，身体力行，不断完善自我。